BIL.

PIAGAM PELANGGAN

TEMPOH/ SASARAN

1.

Menyelesaikan laporan siasatan bagi permohonan Lesen Kenderaan Perdagangan

10 hari bekerja

2.

Menyelesaikan laporan siasatan untuk permohonan Lesen Penulis, Tukang Emas

7 hari bekerja

3.

Memberi maklumbalas dalam menyelesaikan Aduan Awam

10 hari bekerja

4.

Menyiapkan proses pembayaran untuk pelbagai pembelian dan perkhidmatan dari tarikh tuntutan diterima.

5 hari bekerja

5.

Menyelesaikan proses permohonan kerakyatan negeri Terengganu untuk dikemukakan kepada pejabat Setiausaha Kerajaan setelah menerima laporan daripada jabatan lain.

90 hari bekerja

BIL.

PIAGAM PELANGGAN

TEMPOH/ SASARAN

1.

Pelaksanaan projek - projek pembangunan akan dimulakan setelah menerima peruntukan daripada kerajaan Negeri atau Keraan Persekutuan seperti berikut:

-

i). Projek Indent

20 hari bekerja

ii). Projek sebut harga

60 hari bekerja

iii). Projek Tender

90 hari bekerja

2.

Menyelesaikan penyiasatan ke atas permohonan projek kecil

14 hari bekerja

3.

Mengeluarkan keputusan tawaran bagi projek - projek kecil selepas daripada tarikh tawaran ditutup.

14 hari bekerja

4.

Mengeluarkan keputusan tawaran bagi projek - projek kecil selepas daripada tarikh tawaran ditutup.

14 hari bekerja

BIL.

PIAGAM PELANGGAN

TEMPOH/ SASARAN

1.

Mengemukakan senarai cadangan penerima program bantuan rumah selepas kepurusan Jawatankuasa 'Focus Group' dibuat kepada pihak yang berkenaan

1 bulan

2.

Mengemukakan senarai cadangan nama penerima program pembasmian kemiskinan kepada Pejabat Pembangunan Negeri Terengganu selepas menerima surat.

14 hari bekerja

3.

Menjalankan siasatan ke atas permohonan peserta PPRT  selepas menerima permohonan yang lengkap

1 bulan

4.

Menyediakan senarai pemohon PPRT yang telah disiasat kepada Jawatankuasa Focus Group sebelum mesyuarat diadakan.

14 hari bekerja

BIL.

PIAGAM PELANGGAN

TEMPOH/ SASARAN

1.

Mengemukakan senarai lengkap senarai cadangan Pengerusi JKKK yang baru kepada Jawatankuasa Pemilihan Pengerusi - Pengerusi JKKK Daerah empat belas sebelum mesyuarat diadakan.

(14) hari bekerja

2.

Mengemukakan kertas cadangan penubuhan JKKK baru selepas menerima kertas cadangan yang lengkap.

14 hari

3.

Menguruskan bayaran tuntutan elaun mesyuarat JKKK dari tarikh tuntutan lengkap diterima.

14 hari bekerja

4.

Menyediakan laporan kekerapan mesyuarat - mesyuarat JKKK setiap bulan dan keberkesanan kepimpinan di peringkat mukim dan JKKK.