Sistem e-Tanah merupakan satu aplikasi kerajaan Elektronik (e-Government) yang dibangunkan secara bersepadu, oleh pihak Kerajaan Pusat. Sistem e-Tanah melibatkan satu sistem yang komprehensif yang menyatukan dan mendigitalkan proses perniagaan yang melibatkan orang awam hingga ke staf pejabat tanah sendiri dengan penggunaan satu sistem.

Matlamat dan objektif e-Tanah adalah untuk membangunkan dan mendigitalkan sistem pentadbiran tanah elektronik (Jadual 16 Kanun Tanah Negara 1965) dan sistem hakmilik strata elektronik (Jadual 6 Akta Hakmilik Strata 1985) untuk pentadbiran tanah negeri yang lebih efektif, telus dan berintegriti.

Sistem e-Tanah mula diperluaskan di negeri Terengganu setelah mendapat persetujuan daripada kerajaan negeri Terengganu bermula pada tahun 2022, dan mula beroperasi di Pejabat Tanah dan Daerah seluruh negeri Terengganu bermula 17 September 2024.

Sistem e-Tanah merupakan salah satu pencapaian inovasi yang sangat besar, dimana ia merupakan satu sistem yang komprehensif yang menyatukan semua proses perniagaan dan urusan melibatkan orang awam dan juga kakitangan pejabat tanah itu sendiri

Antara perkhidmatan yang akan diperkenalkan secara atas talian (online) melalui Portal Awam sistem e-Tanah adalah:

1. e-Carian - satu perkhidmatan yang mudah, dimana para pengguna tidak lagi perlu ke kaunter untuk membuat Carian Persendirian, sebaliknya mendapatkan hasil carian persendirian hanya secara atas talian di Portal Awam e-Tanah
2. Permohonan Online - merupakan satu perkhidmatan yang sangat penting dimana pengguna boleh membuat permohonan secara atas talian bagi setiap urusan, walaubagaimanapun aktiviti Penserahan dokumen secara fizikal bagi beberapa urusan masih dipraktikkan di peringkat awal perlaksanaan sistem e-Tanah di kaunter-kaunter pejabat tanah
3. e-Semakan - satu kelebihan untuk mengetahui status permohonan/urusan yang telah dibuat hanya melalui atas talian Portal Awam e-Tanah, samada urusan yang dipohon telah selesai atau perlu membuat kutipan sebelum datang ke kaunter pejabat tanah
4. Semakan dan Bayaran Cukai Tanah - dalam era digitalisasi ini, pengguna tidak lagi perlu datang ke kaunter untuk membuat Semakan dan Pembayaran Cukai Tanah, sebaliknya boleh menyemak dan membayar secara atas talian, penyata cukai tanah boleh dijana secara online di sistem e-Tanah yang akan dilaksanakan, dimana penyata cukai tanah semasa tidak akan lagi dicetak dan dihantar secara pos pada masa akan datang (paperless)

Nota: Pelanggan disarankan untuk menggunakan browser Google Chrome atau Mozilla Firefox untuk mendapatkan paparan terbaik

Bagi para pelanggan yang datang ke kaunter e-Tanah, kami memperkenalkan konsep kaunter Single Point of Contact (SPOC), dimana pelanggan Pejabat Tanah boleh membuat urusan Perserahan Pendaftaran, kutipan dan semakan serta pembayaran Cukai Tanah di kaunter yang sama berbanding membuat urusan secara berasingan sebelum ini. Kaunter SPOC yang disediakan di setiap pejabat tanah adalah bagi meningkatkan penyampaian pelbagai urusan atau perkhidmatan supaya pengguna dan rakyat dapat terus berurusan tanpa perlu menunggu masa yang lama.

Untuk mempertingkatkan lagi sekuriti bagi menjalankan urusan di pejabat tanah, pengesahan ibu jari perlu dibuat bagi urusan tanah untuk meningkatkan proses verifikasi individu yang berurusan.

Disamping itu, kiosk awam e-Tanah juga disediakan di setiap pejabat tanah di negeri Terengganu bagi membolehkan urusan secara atas talian boleh juga dibuat dipejabat tanah tanpa perlu beratur di kaunter. Di Kiosk ini juga, pelanggan boleh membuat permohonan dan semakan online tanpa perlu ke kaunter.

Ya, pelanggan perlu mendaftar untuk mula menggunakan Sistem e-Tanah.

Sebelum memohon, pelanggan hendaklah mengenalpasti Jenis Akaun ID Pengguna dipohon.

Lawat ke portal awam e-Tanah di laman sesawang rasmi Pejabat Tanah Terengganu, klik butang daftar dan isi semua maklumat yang diperlukan dan juga muatnaik dokumen yang diperlukan bagi setiap akaun yang ingin didaftarkan. Pelanggan boleh merujuk kepada manual pengguna yang disediakan didalam Portal Awam e-Tanah.

ID Pengguna dan Kata Laluan akan diperolehi seawal sehari waktu bekerja (24 jam) atau selewatnya dua hari waktu bekerja. Id Pengguna dan Kata Laluan ini akan diemel kepada emel pengguna yang didaftarkan dalam permohonan.

Ya. Antara urusan yang boleh dibuat di mana-mana Pejabat Daerah terdekat adalah pembayaran cukai tanah dan carian persendirian hakmilik. Urusan ini boleh dibuat di mana-mana Pejabat Daerah tanpa perlu ke pejabat hakmilik tersebut.

e-Carian adalah satu fungsi dalam portal e-Tanah yang membolehkan pengguna awam untuk membuat carian persendirian secara atas talian. Pengguna tidak perlu lagi ke kaunter untuk carian persendirian, sebalik hanya perlu akses ke portal awam untuk membuat urusan tersebut.

Ya, pelanggan perlu mendaftar Akaun Pengguna di Portal Awam e-Tanah PTG Terengganu sebelum dapat membuat sebarang urusan pendaftaran.

Tiada bilangan khusus atau had maksima bagi permohonan carian rasmi di Portal Awam.

Pelanggan boleh membuat semakan status permohonan melalui e- semakan di Portal Awam. Pelanggan juga akan menerima notifikasi melalui emel dan juga di Portal Awam.

Ya, pelanggan boleh muat turun resit, sijil dan dokumen berkenaan dari portal awam untuk simpanan secara softcopy.

Ya, pelanggan boleh mencetak resit serta dokumen di Portal Awam dengan menekan ikon cetak, namun harus prihatin dengan pemakluman yang dimaklumkan dalam Portal Awam.

1. Cepat - urusan keseluruhan dipejabat tanah data dipercepatkan, pengenalan kaunter SPOC yang merupakan kaunter setempat dimana pelangggan tidak perlu ke kaunter berasingan untuk membuat urusan dan transaksi
2. Mudah - sesetengah perhidmatan diperkenalkan secara online, dimana pelanggan tidak lagi perlu ke pejabat tanah dan tidak perlu beratur untuk membuat urusan

Impak secara keseluruhan dapat dilihat daripada beberapa segi.

Dari segi pentadbiran dan pengurusan tanah, pelaksanaan sistem e-Tanah dapat meningkatkan penyampaian perkhidmatan dalam pentadbiran tanah dimana satu sistem dan satu pengkalan data digunakan untuk mengakses maklumat. Haklmilik tanah telah didigitalkan mengikut Jadual ke 16 Kanun Tanah Negara dan Jadual ke 6 Akta Hakmilik Strata untuk sistem yang lebih efektif dan lebih efisien. Disamping itu, ia juga diharapkan dapat menambahbaik budaya kerja pentadbiran tanah dan mengurangkan kerenah birokrasi dalam pentadbiran tanah.

Seterusnya, dari segi pembangunan hartanah, pelaksanaan ini dapat mempercepatkan proses pembangunan hartanah, merangsang transaksi dan nilai hartanah dan juga dapat memudahkan orang awam/korporat untuk melaksanakan urusan berkaitan tanah.

Terakhir, dari segi ekonomi, pelaksanaan sistem e-Tanah akan menambahbaik proses pendaftaran pemilikan hartanah di Terengganu khasnya dan di Malaysia amnya, meningkatkan hasil Kerajaan dan juga menarik minat pelabur tempatan dan luar negara.

Ya, pengguna awam boleh merujuk kepada Manual Pengguna Awam e-Tanah dengan klik masuk ke Portal Awam eTanah. Kemudian, di laman log masuk Portal Awam e-Tanah pengguna boleh klik pada 'PANDUAN PENGGUNA’ untuk manual pengguna online.

Talian Hotline Helpdesk : 09-627 6417 (e-Tanah Helpdesk) / 09-600 6000 (PTG)

Email : etanah_helpdesk@terengganu.gov.my (Helpdesk)
            etanah@terengganu.gov.my (Notifikasi)

Masa Sokongan Hotline : Isnin - Jumaat (8 pagi - 4:30 petang)