BIL

PIAGAM PELANGGAN

TEMPOH/SASARAN

1.

Pemberimilikan Tanah

12 bulan

2.

Lesen Menduduki Sementara

6 bulan

3.

Permit Pengalihan Harian

Kelulusan - 1 jam

4.

Perizaban Tanah

12 bulan

5.

Pendaftaran Hakmilik

3 Hari bekerja

6.

Pendaftaran Urusniaga dan Bukan Urusniaga

1 hari bekerja

7.

Perintah Jual

12 bulan

8.

Tukar Syarat Tanah

4 bulan

9.

Pecah Sempadan/Pecah Bahagian/Cantuman Tanah

2 bulan

10.

Tukar Syarat dan Pecah Sempadan Serentak.

6 bulan

11.

Penyerahan dan Pemberian Semula Tanah

6 bulan

12.

Pengambilan Tanah

18 bulan

13.

Kebenaran Urusniaga (Kelulusan Pentadbir Tanah)

2 hari bekerja

14.

Operasi Penguatkuasaan

1 hari bekerja

15.

Pungutan Cukai Tanah/ Tunggakan Cukai TanahHasilH

Mengikut sasaran jabatan

16.

Aduan pelanggan

Penyelesaian aduan 100% setiap tahun

17.

Pemantauan Sistem Pengurusan Audit Nilai

Indeks Komposit melebihi 80% ke atas

18.

Pengurusan Aset

Pendaftaran asset dalam system SPEKS dilakukan dalam tempoh 2 minggu selepas penerimaan aset

19.

Latihan Sumber Manusia

Merekod dalam Buku Perkhidmatan dalam tempoh 2 minggu selepas pegawai menghadiri kursus

20.

Pengurusan Perolehan

Pembayaran dalam dalam tempoh 14 hari bekerja

21.

Penyelenggaraan Komputer

Sekali setahun

22.

Kalibrasi

Dalam tempoh satu (1) hingga tiga (3) tahun